ไทยความพึงพอใจของท่านเป็นสิ่งสำคัญของ บริษัทอีดีพี-เอลเดอร์ลี ดิสเอเบิลด์โปรดักส์ จำกัด เมื่อท่านได้รับสินค้าที่ผ่านการสั่งซื้อจาก www.edp-elderly.com และช่องทางออนไลน์ของ EDP โดยสินค้าที่ต้องการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตรงตามเงื่อนไข
เงื่อนไขการรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า
- หากท่านพบปัญหาหลังจากการรับสินค้าและประสงค์จะเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ โทร.065-240-7895 (เวลา 08.00-17.00 น.) เพื่อแจ้งความประสงค์ในการขอเปลี่ยน หรือคืนสินค้ากลับมายังบริษัทฯ
- รับคืนสินค้าสภาพสมบูรณ์ (สภาพสมบูรณ์ หมายถึง สภาพสินค้าที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย ป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า ยังคงอยู่ และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ) และอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้
- รับคืนสินค้าที่บกพร่องเนื่องจากการผลิต หรือเกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่ง เช่น การจัดส่งผิดรุ่น ขนาด หรือสี เป็นต้น
- ต้องส่งคืนพร้อมทั้งคู่มือใช้งาน ใบรับประกันสินค้า หรืออุปกรณ์ต่างๆ ที่มาพร้อมตัวสินค้า พร้อมกับหีบห่อบรรจจุภัณฑ์ของตัวสินค้าอย่างครบถ้วน
- สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการส่งเสริมการขาย อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก
- การเปลี่ยน หรือคืนสินค้าหากเกินวันที่กำหนด ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี
ระยะเวลาและขั้นตอนการเปลี่ยน และการคืนสินค้า
- การเปลี่ยน และการคืนสินค้าทางไปรษณีย์ เมื่อลูกค้าได้ส่งหลักฐานการสั่งซื้อ / หลักฐานการชำระเงิน / ใบกำกับภาษี (ในกรณีลูกค้าได้รับใบกำกับภาษี) พร้อมสินค้าในสภาพสมบูรณ์ (ยังไม่มีการแกะหีบห่อของสินค้า) จัดส่งคืนทางบริษัทฯแล้ว (การส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์อาจใช้เวลาประมาน 4-7 วันทำการ) สินค้าจะได้รับการตรวจสอบสถานภาพจากเจ้าหน้าที่ และจะติดต่อไปยังลูกค้าภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯได้รับคืนสินค้า เพื่อยืนยันสถานภาพการคืนสินค้า โดยการเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินให้แก่ลูกค้าจะแล้วเสร็จภายใน 15 วันทำการ
หลักฐานในการเปลี่ยน และการคืนสินค้า
- หลักฐานการสั่งซื้อ / หลักฐานการชำระเงิน / ใบกำกับภาษี (ในกรณีที่ลูกค้าได้รับใบกำกับภาษี)
- หลักฐานการชำระเงินผ่านธนาคาร / เอกสารอีเมล์ยืนยันการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือเอกสารการยืนยันการชำระเงิน จากช่องทางการชำระเงินแบบอื่นๆ
เงื่อนไขการคืนเงิน
- ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจากที่เจ้าหน้าที่ได้รับสินค้า และยืนยันสถานภาพสินค้าไม่เกิน 7 วันทำการ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
ติดต่อเรา
ในกรณีที่คุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อติชมใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยน คืนสินค้า และคืนเงินฉบับนี้ เว็บไซต์ edp-elderly.com ยินทีที่จะตอบข้อสงสัย รับฟังข้อเสนอแนะ และคำติชมทั้งหลาย อันจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการให้บริการของ เว็บไซต์ edp-elderly.com ต่อไป โดยคุณสามารถติดต่อ ได้ที่
อีเมล์ info@edp-elderly.com
ที่อยู่ : เลขที่ 44 หมู่ที่ 11 ตำบลหัวฝาย อำเภอแคนดง จังหวัดบุรีรัมย์ 31150
เบอร์โทร : 065-240-7895
เปิดทำการทุกวัน ( 08.00-17.00 น.)